Dengan ledakan toko e-ritel dan sistem pembayaran online, semakin banyak orang datang untuk merangkul belanja online.
Kenyamanan dan aksesibilitas e-shopping juga mendorong konsumen untuk membeli produk secara online. Pembeli dapat melakukan pembelian tanpa meninggalkan kenyamanan rumah mereka. Mereka juga dapat memilih dari beberapa opsi pengiriman dan menikmati pengalaman berbelanja yang lebih disesuaikan. Mereka dapat memeriksa informasi produk, serta ulasan pelanggan, dari mana saja, kapan saja.
Bagaimana Anda mengikuti lanskap e-commerce yang berubah dengan cepat? Mempersenjatai diri dengan pengetahuan tentang tren industri terbaru dan yang akan datang dapat membantu Anda mengikuti perkembangan zaman. Untuk membantu Anda mendapatkan keunggulan kompetitif, berikut ini beberapa tren belanja online yang perlu Anda perhatikan pada tahun 2022 dan seterusnya.

Kebutuhan yang Bertumbuh untuk Kustomisasi
Penyesuaian adalah salah satu aspek terpenting yang harus difokuskan pada tahun 2022. Ini lebih dari sekadar menyapa pelanggan dengan nama depan mereka dalam komunikasi atau kartu ucapan terima kasih Anda. Personalisasi dapat dilakukan melalui kemasan yang disesuaikan, pengalaman belanja yang dipersonalisasi, konten interaktif, dan layanan serta produk yang dapat disesuaikan.
Beberapa ritel online juga menggunakan kuis dan survei untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang kebutuhan dan perilaku pelanggan.
Dengan mengizinkan pelanggan mempersonalisasi pilihan mereka, Anda mendorong mereka untuk melakukan pembelian, sehingga meningkatkan tingkat konversi Anda.

Mobile Shopping yang Semakin Diminati
Bukan rahasia lagi bahwa memiliki situs mobile-friendly dapat meningkatkan penjualan dan tingkat konversi Anda. Karena semakin banyak orang beralih ke perangkat seluler untuk belanja online, mengadopsi situs web yang responsif dan ramah seluler dengan cepat menjadipraktik terbaik standar untuk bisnis.
Selain ramah seluler, Anda juga harus mempertimbangkan untuk memasukkan alat belanja seluler yang lebih cerdas untuk bisnis Anda. Ini dapat meningkatkan reputasi Anda, serta membuat pelanggan menganggap Anda sah, dapat dipercaya, dan relevan.

Kebutuhan untuk Menawarkan Lebih Banyak Opsi Pembayaran
Menawarkan opsi pembayaran tambahan memudahkan pelanggan untuk melakukan dan membayar pembelian. Selain menerima cek atau kartu, pertimbangkan untuk menambahkan paket pembayaran yang fleksibel tanpa biaya tambahan bagi pelanggan Anda untuk memfasilitasi pengalaman berbelanja yang lebih lancar.
Jika Anda mengoperasikan bisnis fisik, Anda mungkin juga ingin menawarkan opsi pembayaran tanpa kontak untuk pembeli.

Menawarkan Pengalaman Belanja Online yang Lebih Baik
Belanja online tidak hanya terbatas pada situs web Anda. Memperluas jalan belanja dengan menjual langsung melalui platform media sosial membantu menciptakan pengalaman belanja online yang lebih lancar. Konsumen bisa langsung membeli produk Anda tanpa harus keluar dari Facebook atau Instagram misalnya. Ini juga menyoroti kebutuhan untuk fokus pada konten yang ditampilkan di saluran media sosial Anda.

Situs Web Dioptimalkan untuk Konversi
Membuat situs web yang dioptimalkan adalah penting jika Anda ingin mengikuti tren belanja terbaru. Salah satu langkah dalam mempersiapkan situs yang efisien adalah melakukan pengujian A/B. Ini membantu Anda menentukan elemen mana yang berfungsi dan mana yang tidak, memungkinkan Anda membuat situs web yang sangat dioptimalkan untuk belanja online.
Ingatlah bahwa setiap detail penting, mulai dari warna hingga tata letak dan kecepatan memuat halaman.

Fokus pada Keberlanjutan
Ini menggemakan konsep yang telah kami sentuh sebelumnya, yaitu semakin populernya mendukung merek yang digerakkan oleh tujuan. Konsumen mengharapkan merek untuk merangkul keberlanjutan dan langkah-langkah yang lebih ramah lingkungan. Fokus baru pada produk, metode manufaktur, dan praktik terbarukan dan berkelanjutan ini menyoroti perlunya bisnis untuk mengadopsi praktik dan operasi yang ramah lingkungan.
Dengan mengadopsi langkah-langkah yang lebih berkelanjutan, seperti menggunakan energi terbarukan atau energi bersih atau memasukkan bahan-bahan berkelanjutan ke dalam produk Anda, Anda akan dapat memperluas jangkauan Anda untuk memasukkan konsumen yang sadar lingkungan. Anda juga akan menjadi penjaga lingkungan sambil menikmati pengurangan biaya operasi atau produksi.

Baca juga artikel tentang : 6 TIPS AGAR PROSES PEMENUHAN PRODUK BISNIS ONLINE ANDA MAKIN SUKSES

Memanfaatkan Chatbots
Ya, chatbots telah ada selama beberapa waktu sekarang, tetapi mereka masih mampu memberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi. Selain meringankan beban kerja departemen layanan pelanggan Anda, chatbots juga lebih mudah diakses dan dapat diprogram untuk menawarkan rekomendasi yang relevan kepada pelanggan. Ini memungkinkan pelanggan Anda mendapatkan bantuan kapan pun mereka membutuhkannya, tanpa harus menunggu perwakilan layanan pelanggan langsung.

Memanfaatkan Platform Media Sosial sebagai Saluran Penjualan
Platform media sosial, seperti Instagram dengan Instagram Shopping-nya, telah berkembang menjadi lebih dari sekadar jalan bagi Anda untuk memamerkan produk atau layanan Anda. Mereka telah menjadi pasar itu sendiri, memungkinkan pengunjung untuk meneliti produk atau membeli dari penjual pihak ketiga tanpa harus meninggalkan aplikasi.
Perdagangan sosial, atau pembelian langsung dari platform media sosial, dengan cepat menjadi iterasi dari belanja online.

Akhir Kata
Belanja online kini makin digemari. Agar bisnis dapat mengikuti perubahan tuntutan dan perilaku pasar, yang terbaik adalah mempersenjatai diri dengan pengetahuan yang cukup tentang tren yang muncul. Menentukan tren mana yang selaras dengan visi, sasaran, dan tujuan bisnis Anda dapat membantu Anda menyusun kampanye penjualan dan pemasaran yang lebih relevan dan kompetitif. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis. Silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.