Dengan dimilikinya sertifikasi ISO, maka sudah pasti banyak sekali kecanggihan yang digunakan untuk menyederhanakan strategi peningkatan. Pada akhirnya, bahkan ketika proses dan tugas tertentu diotomatisasi, banyak strategi apa pun yang rentan terhadap kesalahan manusia. Bagaimanapun, manusialah yang mengimplementasikan, menjalankan, melacak, dan melaporkan melalui setiap fase strategi peningkatan. Ada banyak alasan bahwa bahkan sistem kualitas buku teks yang paling sempurna pun serba salah. Pada kesempatan kali ini, kami tim GroEdu International (Lembaga Konsultan Manajemen Autopilot yang sudah dipercaya diberbagai kota besar diantaranya Surabaya, Jakarta, Bandung, Semarang, Yogjakarta, Denpasar, Palembang, Banjarmasin, Palangkaraya, Balikpapan, Makassar, dan kota besar lainnya) akan membahas beberapa kesalahan umum yang dapat mempengaruhi hasil keseluruhan strategi manajemen kualitas.

Manajemen puncak tidak berkomitmen pada sistem ISO 9001.
Kesalahan umum yang terjadi adalah ketika pihak manajemen puncak tidak terlibat dalam kualitas. Mereka tidak menyediakan sumber daya dan mekanisme yang baik sesuai dengan sistem ISO 90001 guna melancarkan proses operasi perusahaan. ISO 9001 tidak dapat dipertahankan dari waktu ke waktu, sehingga sangat penting bagi manajemen puncak untuk senantiasa aktiv dalam mengambil keputusan yang menunjukkan bahwa kualitas, peningkatan, dan kepuasan pelanggan adalah masalah penting.

Tidak melatih personel kunci dalam ISO 9001.
Kesalahan besar yang lain adalah kurangnya pengertian para karyawan atau personel perusahaan terkait sistem ISO 9001. Penting bagi perusahaan untuk melatih para personel kunci (seseorang yang memiliki peran pengambilan keputusan) dalam ISO 9001, untuk memahami apa sebenarnya ISO 9001 dan apa yang dibutuhkan dalam pelaksananaan atau implementasinya. Tidak mengetahui atau memahami ISO 9001 dapat membawa organisasi melalui jalur kekecewaan dan keputusasaan.

Tidak melatih semua personil.
Setiap orang harus menerima pelatihan tentang aspek kualitas penting dari kegiatan dan proses yang mereka jalani. Setiap orang harus memahami pentingnya kualitas dan bagaimana mereka dapat mencapainya. Pelatihan harus sesuai dengan tanggung jawab mereka dan kegiatan yang mereka lakukan.

Tidak memiliki auditor internal yang terlatih dan berpengalaman.
Dalam banyak kasus, auditor internal tidak memiliki pelatihan dan pengalaman yang diperlukan untuk membedakan detail kecil dari masalah besar dalam SMM. Auditor perlu fokus pada masalah yang akan membantu organisasi meningkatkan proses dan sistem itu sendiri.

Tidak menggunakan proses tindakan korektif dengan benar.
Organisasi perlu meluangkan waktu untuk menyelidiki masalah mereka dan melibatkan orang yang tepat dalam proses penyelidikan. Sebagian besar masalah berulang, sehingga menggunakan proses tindakan korektif dengan benar akan mengurangi atau menghilangkan kekambuhannya.

Tidak tahu apa yang diinginkan pelanggan.
Salah satu tujuan ISO 9001 adalah untuk meningkatkan atau meningkatkan kepuasan pelanggan, dan jika organisasi tidak meluangkan waktu untuk mendengarkan pelanggan mereka, mereka tidak akan dapat mencapai tujuan ini. Survei yang panjang dan rumit tidak diperlukan atau direkomendasikan, hanya dengan mengajukan beberapa pertanyaan kunci akan memberikan organisasi informasi yang cukup untuk menentukan dan merencanakan perubahan yang akan bertujuan untuk memenuhi tujuan ini.

Demikian artikel ini, terimakasih, dan semoga bermanfaat. Jika anda membutuhkan informasi lebih lengkap tentang artikel di atas, peraturan atau sop perusahaan, atau konsultasi tentang segala keluhan bisnis anda atau pendampingan dalam sertifikasi ISO. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau langsung hubungi whatsapp kami 0812-5298-2900 dan 0813-3309-9915. Kami siap membantu.