Di tempat kerja modern, di mana kolaborasi dan rasa hormat sangat penting untuk kesuksesan dan produktivitas, pembangkangan muncul sebagai kekuatan pengganggu yang dapat menantang organisasi mana pun. Jenis perilaku ini menimbulkan konflik, merusak alur kerja standar, dan merusak kerja sama tim.

Sementara tingkat individualisme dan pemikiran kritis tertentu dihargai dalam budaya kerja saat ini, pembangkangan melampaui ketidaksepakatan yang sehat di antara tim. Ini dapat meningkat menjadi masalah dan sakit kepala yang lebih besar bagi pemberi kerja dan manajer. Artikel ini akan menjelaskan pembangkangan dan dampaknya di tempat kerja, berbagai jenis dan contoh pembangkangan, dan cara mengatasinya jika hal itu terjadi.

APA ITU PEMBANGKANGAN?
Insubordinasi adalah tindakan pembangkangan, ketidaktaatan, atau penolakan yang disengaja untuk mengikuti instruksi, perintah, atau otoritas manajer atau pemberi kerja dalam konteks profesional atau terkait pekerjaan.
Itu terjadi ketika karyawan mengakui dan memahami instruksi majikannya tetapi menolak untuk melaksanakan perintah tersebut, secara eksplisit atau melalui nonperformance.

Pembangkangan dapat berupa tindakan, perkataan, atau sikap yang menunjukkan kurangnya rasa hormat atau kepatuhan, yang berpotensi mengarah pada tindakan pendisiplinan, konsekuensi lain, atau bahkan pemutusan hubungan kerja. Tingkat toleransi untuk ketidaktaatan akan bergantung pada tingkat keparahan situasi dan apakah karyawan tersebut mengulangi perilaku tersebut. Penolakan diam-diam satu kali untuk melakukan sesuatu mungkin akan diterima, sementara penolakan keras yang berulang-ulang akan menghasilkan hukuman.

Namun, tempat kerja umumnya tidak diatur di mana manajer mengharapkan kepatuhan yang sempurna terhadap arahan manajemen. Seringkali, karyawan tingkat profesional diberi banyak kelonggaran dalam cara mereka mendekati pekerjaan mereka. Manajer yang baik mengakui bahwa bawahan langsung mereka adalah ahli dalam pekerjaan mereka dan mengandalkan karyawan untuk mendorong kembali.

Perbedaan antara pembangkangan dan penolakan umumnya terjadi pada cara karyawan mendekati situasi tersebut. Jika seorang karyawan mengabaikan instruksi manajer dan melakukan sesuatu yang lain, itu adalah pembangkangan. Namun, jika karyawan tersebut menghubungi manajer dan menjelaskan mengapa pedoman manajer adalah ide yang buruk, diskusi akan terjadi, dan mereka akhirnya setuju, itu adalah penolakan.

DAMPAK PEMBANGKANGAN DI TEMPAT KERJA
Insubordinasi karyawan berdampak pada semangat kerja. Ketika seorang pekerja tidak menyelesaikan tugas yang diberikan oleh manajer, anggota tim lainnya akan melakukan tugas yang ditinggalkan, yang dapat menyebabkan stres dan demotivasi. Itu dapat meningkat ke anggota tim lain yang mengeroyok rekan yang menantang atau mencerminkan perilaku tidak patuh yang sama. Either way, itu menghasilkan konflik keseluruhan dalam tim, yang bisa berdampak buruk pada keterampilan kepemimpinan manajer.
Pembangkangan juga dapat mengakibatkan potensi konsekuensi keuangan dan hukum. Karyawan yang tidak memenuhi kiriman mereka mengurangi produktivitas perusahaan.
Misalnya, mereka dapat memberikan layanan pelanggan yang tidak memuaskan dengan gagal memenuhi harapan klien, yang menyebabkan hilangnya keuntungan. Seorang pelanggan yang memiliki pengalaman buruk dengan perusahaan kecil kemungkinannya untuk merekomendasikan produk atau layanannya, sehingga merugikan pelanggan potensial Anda juga. Lebih buruk lagi, perusahaan dapat menghadapi konsekuensi hukum karena gagal memenuhi layanan yang telah disepakati.

PENYEBAB PEMBANGKANGAN
Perilaku tidak patuh tidak terjadi dalam ruang hampa. Ada berbagai alasan mengapa karyawan memilih untuk bertindak seperti itu:

1. Miskomunikasi
Miskomunikasi terjadi ketika ada instruksi yang tidak jelas, kesalahpahaman harapan, saluran komunikasi yang tidak efektif, hambatan bahasa, kesalahan interpretasi umpan balik, dan komunikasi yang tidak teratur. Ini dapat menyebabkan kebingungan, frustrasi, dan, pada akhirnya, pembangkangan.

2. Kurangnya Rasa Hormat Di Tempat Kerja
Pembangkangan karyawan seringkali merupakan reaksi terhadap penyelia yang kasar atau tidak produktif.
Ketika karyawan tidak merasa dihormati atau dihargai, hal itu dapat menyebabkan kebencian dan ketidakpuasan. Jika mereka menganggap bahwa manajer mereka tidak menghargai pekerjaan mereka atau umpan balik mereka diabaikan, mereka mungkin mengembangkan sikap negatif terhadap otoritas.

3. Ketidaksepakatan dengan Kebijakan atau Keputusan Perusahaan
Ketika karyawan sangat tidak setuju dengan kebijakan atau keputusan tertentu, hal itu dapat menyebabkan pelanggaran kepatuhan dan penolakan untuk mengikuti arahan.
Ketika karyawan memiliki nilai pribadi atau prinsip etika yang bertentangan dengan kebijakan atau prosedur kerja tertentu yang bias terhadap kelompok karyawan tertentu, mereka mungkin memilih untuk tidak mematuhi atau menentang kebijakan tersebut, yang mengarah ke perilaku tidak patuh.

4. Masalah Pribadi dan Stres Di Luar Pekerjaan
Stres dapat mendorong seseorang untuk berperilaku tidak patuh. Itu bisa bersifat pribadi, seperti penyakit dalam keluarga atau kesengsaraan keuangan. Itu dapat membuat individu kewalahan sampai-sampai mempengaruhi pekerjaan mereka. Meskipun mereka tidak memiliki masalah dengan kolega dan manajer mereka, mereka mungkin menggunakan perilaku tidak patuh untuk mengurangi stres pribadi mereka.

CARA MENGATASI PEMBANGKANGAN DI TEMPAT KERJA
Untungnya, ada solusi untuk mencegah dan menyelesaikan pembangkangan di tempat kerja sebelum atau ketika hal itu terjadi di organisasi Anda. Berikut beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:

1. Dapatkan Pemahaman yang Baik Tentang Hak-Hak Karyawan
Menjadi terbiasa dengan undang-undang dan peraturan yang relevan membantu para profesional SDM menavigasi dan mengelola kesulitan hubungan karyawan dengan lebih baik.
Mendidik karyawan tentang hak dan perlindungan mereka berdasarkan undang-undang ketenagakerjaan juga bermanfaat.
Dengan pengetahuan ini, mereka lebih mungkin terlibat dalam komunikasi yang konstruktif, mencari penyelesaian melalui saluran yang sesuai, dan menjunjung tinggi tanggung jawab mereka sambil menangani masalah dengan hormat. Selain itu, mereka cenderung tidak melakukan hal-hal yang dapat membahayakan pekerjaan mereka atau mengakibatkan konsekuensi hukum.

2. Fokus pada Pencegahan Pembangkangan
Membangun hubungan karyawan yang kuat adalah cara terbaik untuk mencegah pembangkangan.
Ini dapat mencakup menetapkan batasan yang jelas, membangun budaya rasa hormat dan kerja sama tim, mendengarkan karyawan, menangani kekhawatiran mereka secara teratur, dan manajemen konflik mereka dengan efektif.

3. Mendidik Manajer Tentang Pencegahan dan Penanganan Pembangkangan
SDM harus memberikan pelatihan kepada manajer dan supervisor tentang cara mencegah dan mengatasi pembangkangan di tempat kerja.
Selama pelatihan, HR harus mendidik manajer tentang bagaimana mengembangkan komunikasi yang jelas antara karyawan untuk menghindari kesalahpahaman, bagaimana mereka dapat memperlakukan karyawan dengan adil, dan bagaimana mereka harus menghindari tanggapan dengan kemarahan dan permusuhan.
Mereka juga harus dilatih tentang proses yang harus mereka ikuti ketika pembangkangan terjadi.

4. Jangan Abaikan Insiden Pembangkangan
Mengabaikan pembangkangan akan menghasilkan lebih banyak pembangkangan, sekalipun ringan. Dan jika ini merupakan pembangkangan yang besar atau perilaku berulang, manajer harus melaporkannya agar tindakan yang diperlukan dapat diambil.

5. Ikuti Semua Hukum dan Standar Etika
Mengatasi pembangkangan mengharuskan organisasi untuk tidak hanya menegakkan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan. Mereka juga harus mematuhi standar etika dan membuat kerangka kerja yang mempromosikan lingkungan kerja yang saling menghormati dan transparan sambil secara efektif mengatasi contoh pembangkangan.
Bisnis harus menetapkan kebijakan dan pedoman yang jelas dan menerapkannya secara adil dan konsisten. Yang terpenting, manajer harus menunjukkan perilaku etis untuk menumbuhkan budaya hormat yang menginspirasi karyawan untuk juga melakukan hal yang sama dan mencegah perilaku membangkang.

6. Melakukan Investigasi
Investigasi menyeluruh memungkinkan organisasi mengumpulkan fakta dan mengevaluasi situasi secara objektif untuk mengambil tindakan yang tepat. Untuk memastikan analisis situasi yang adil dan tidak memihak, semua pihak yang terlibat harus diberi kesempatan untuk mempresentasikan sisi cerita mereka. Ketika berhasil dilakukan, organisasi dapat secara efektif mengatasi masalah yang ada, meningkatkan akuntabilitas, dan membantu mencegah contoh pembangkangan di masa depan.

7. Dokumentasikan Insiden
Kasus pembangkangan di tempat kerja yang serius dapat menyebabkan pemutusan hubungan kerja. Setiap penghentian membutuhkan jejak dokumen – yang juga akan melindungi Anda di pengadilan. Dokumentasikan perilaku tersebut, mintalah pernyataan saksi, dan simpan semuanya dalam arsip yang sesuai. Manajer harus berkonsultasi dengan SDM untuk mendapatkan panduan.

8. Ambil Tindakan Disiplin
Bergantung pada tingkat keparahan insiden pembangkangan dan apakah itu terjadi sebelumnya atau tidak, Anda harus menerapkannya di perusahaan Anda sebuah kebijakan tindakan pendisiplinan.
Langkah-langkah disiplin progresif untuk mengelola pembangkangan dapat meliputi:
• Pembinaan dan dialog pemecahan masalah informal
• Peringatan lisan
• Peringatan tertulis
• Penangguhan
• Penghentian
Untuk memastikan implementasi yang efektif dari kebijakan tindakan disipliner Anda, komunikasi yang sopan dan profesional selalu penting.

Kata Akhir
Pembangkangan di tempat kerja adalah kenyataan yang tidak menguntungkan yang mungkin dihadapi organisasi. Meskipun tidak dapat sepenuhnya dihilangkan, ada langkah-langkah proaktif yang dapat membantu mencegah sebagian besar perilaku pembangkangan.

Menetapkan batasan yang jelas dan mendorong saluran komunikasi terbuka sangat penting untuk menghindari pembangkangan. Namun, jika masih terjadi, penting untuk mengambil tindakan yang tepat, termasuk mengidentifikasi perilaku tertentu, menerapkan tindakan yang relevan, memelihara dokumentasi, melakukan investigasi, dan memastikan keadilan selama proses berlangsung. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan konsultasikan kebutuhan bisnis Anda kepada kami dengan cara menghubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.