Dalam dunia bisnis saat ini, melakukan penjualan melalui internet jauh lebih rumit dari sebelumnya. Baik pengecer maupun grosir harus memikirkan saluran penjualan, harga yang bersaing, opsi pengiriman, logistik, dan tantangan pemenuhan secara menyeluruh. Untungnya, sistem manajemen pesanan adalah yang Anda butuhkan saat Anda terjebak dalam operasi penjualan Anda.

Sistem Manajemen Pemesanan atau Order Management System (OMS) adalah alat yang membantu Anda memusatkan pemrosesan pesanan melalui saluran penjualan dan metode pemenuhan. Dengan melakukannya, OMS juga mengotomatiskan alur kerja Anda dan mendukung Anda dalam perjalanan pengalaman pelanggan Anda. Singkatnya, OMS Anda mengontrol proses penjualan, inventaris, dan pemenuhan sekaligus, dan itulah mengapa ini penting bagi Anda dan bisnis Anda. Tidak mengherankan bahwa ada ribuan perusahaan yang menghabiskan jutaan dolar untuk sistem manajemen pesanan di seluruh dunia. Itu jelas karena mereka pernah mengalami krisis pengiriman terlambat untuk menjual barang saat tidak ada stok atau mereka harus mempekerjakan staf tambahan untuk memeriksa pengambilan hanya untuk menghindari pengiriman yang salah. Untuk alasan ini, memahami arti OMS dan memanfaatkan fitur-fiturnya akan membantu operasi penjualan holistik Anda hari ini dan di masa depan.

Takeaways Utama dari Sistem Manajemen Pesanan dan Cara Menghitung Pengembaliannya
Anda telah membuka toko online Anda dan memulai operasi penjualan pertama Anda. Ketika angka penjualan Anda meningkat dan beban kerja Anda meningkat, Anda mengalami kesulitan melakukan semua penjualan dan pemrosesan pesanan secara manual. Masuknya data akan memakan waktu terlalu lama dan akan sangat kompulsif untuk melacak pesanan pelanggan Anda. Tepat pada titik ini, Anda memahami bahwa Anda memerlukan alat untuk membantu Anda dengan proses yang rumit dan memakan waktu ini. Namun, sebelum Anda mulai mencari Software Pemenuhan Pesanan, Anda harus yakin dengan ukuran kebutuhan Anda. Misalnya, jika Anda berurusan dengan 3 hingga 4 pesanan dalam sehari, itu adalah tanda bahwa Anda dapat melakukan semuanya sendiri. Di sisi lain, jika jumlah ini naik hingga 10 atau lebih pesanan setiap hari, Anda harus memiliki cara yang lebih baik untuk memproses pesanan. Di samping itu, menerima pesanan dari berbagai jenis saluran juga melelahkan Anda dan sulit untuk ditangani secara manual. Misalnya, katakanlah 4 bungkus kaus kaki dijual dari toko web Anda, 2 kaus bayi dari bata-dan-mortir, dan 5 topi bayi dari pasar tempat Anda terintegrasi. Ketika angka-angka ini meningkat seiring waktu, Anda akan melihat pentingnya OMS untuk bisnis Anda dengan jelas. Membuat kesalahan kritis dalam proses pengiriman juga memengaruhi operasi Anda dan bahkan menimbulkan kerugian finansial dan emosional bagi Anda. Perpanjangan waktu yang dihabiskan untuk beberapa periode pemrosesan kemungkinan besar akan menyebabkan waktu pengiriman yang lebih lambat dan Anda akan berakhir dengan pelanggan yang tidak puas dan pembatalan pesanan di penghujung hari. Hal lain yang membuat Anda berpikir Anda membutuhkan OMS adalah memenuhi pesanan dengan banyak pemasok atau perusahaan 3PL Warehouse Management Software. Saat menghitung ROI (Return On Investment), beberapa hal harus dipertimbangkan secara rinci. Yang pertama adalah waktu yang dihemat dengan sistem baru ini. Misalnya, Anda memiliki karyawan untuk memproses pesanan secara manual. Di dunia baru di mana Anda menerapkan sistem manajemen pesanan, apakah akan berguna untuk memotong waktu yang dihabiskan karyawan ini menjadi dua? Rumus untuk perhitungan ini adalah mengalikan waktu yang dihemat dengan upah per jam karyawan. Dengan cara ini, Anda akan melihat dengan jelas apakah tabungan Anda lebih dari investasi Anda dan memutuskannya.

Baca juga artikel tentang : Info Coach Manajemen Bisnis dan Konsultan Bisnis

Dasar-dasar Sistem Manajemen Pesanan
Sejak Anda menggunakan sistem manajemen pesanan untuk bisnis Anda, Anda mulai bernapas lega saat Anda melakukan autopilot proses penjualan, gudang, pesanan, dan inventaris Anda. Mulai menjelaskan dasar-dasar proses manajemen pesanan, elemen pertama adalah pelacakan. Pelacakan dan pemantauan pesanan adalah aspek penting dari sistem manajemen pesanan e-commerce Ketika bisnis Anda mulai tumbuh lebih besar dan lebih besar dari waktu ke waktu, Anda harus memiliki alat untuk menangani peningkatan jumlah pesanan. Pada titik ini, OMS yang ideal adalah dukungan yang Anda butuhkan untuk kelebihan beban kerja Anda. Apalagi jika Anda menjual melalui banyak saluran, OMS menjadi lebih penting bagi Anda. Pelacakan dan pendaftaran pesanan melalui toko online Anda, pasar, dan platform lainnya akan diselesaikan oleh sistem ini dan Anda akan melakukan beberapa tugas lain secara bersamaan. Strategi manajemen pesanan yang cerdas membuat perbedaan besar pada efisiensi perusahaan serta membantu menghilangkan kesalahan. Selain itu, sistem manajemen pesanan yang Anda gunakan tidak hanya menangani pesanan online Anda tetapi juga dengan proses di dalam toko. Itu berarti, jika Anda memiliki kehadiran fisik bersama dengan toko online, semua pesanan akan ditangani di satu tempat sehingga Anda dan staf Anda dapat bekerja dengan mudah. Selain pelacakan, mengelola inventaris akan menjadi subjek penting bagi Anda dalam perjalanan penjualan Anda. Saat Anda menempatkan dan memenuhi setiap pesanan, Anda perlu mengatur ulang daftar periksa inventaris Anda. Jika Anda tidak dapat melacak daftar stok Anda dengan benar, waspadai beberapa masalah sebelumnya. Misalnya, Anda telah menjual produk yang stoknya tidak cukup. Pada kasus ini, Anda perlu membatalkan pesanan dan kemungkinan besar membuat pelanggan Anda kecewa. Ini disebut overselling. Masalah ini terjadi ketika Anda tidak dapat melacak stok Anda atau tidak memiliki integrasi perangkat lunak manajemen inventaris yang tepat. Sebaliknya, jika Anda tidak memiliki pesanan untuk inventaris Anda, itu berarti Anda menyia-nyiakan ruang gudang Anda dan berakhir dengan stok mati. Peramalan yang salah juga terjadi ketika Anda tidak dapat mengukur inventaris Anda secara akurat. Jika Anda tidak memiliki angka persediaan yang benar, Anda memiliki kemungkinan untuk melewatkan peningkatan permintaan produk. Semua perhitungan ini dapat dengan mudah dipenuhi oleh sistem manajemen pesanan. itu berarti Anda menyia-nyiakan ruang gudang Anda dan berakhir dengan stok mati. Peramalan yang salah juga terjadi ketika Anda tidak dapat mengukur inventaris Anda secara akurat. Jika Anda tidak memiliki angka persediaan yang benar, Anda memiliki kemungkinan untuk melewatkan peningkatan permintaan produk. Semua perhitungan ini dapat dengan mudah dipenuhi oleh sistem manajemen pesanan. itu berarti Anda menyia-nyiakan ruang gudang Anda dan berakhir dengan stok mati. Peramalan yang salah juga terjadi ketika Anda tidak dapat mengukur inventaris Anda secara akurat. Jika Anda tidak memiliki angka persediaan yang benar, Anda memiliki kemungkinan untuk melewatkan peningkatan permintaan produk. Semua perhitungan ini dapat dengan mudah dipenuhi oleh sistem manajemen pesanan.

Mengapa Anda Membutuhkan Sistem Manajemen Pesanan untuk Bisnis Anda
Sampai sekarang kami telah menjelaskan definisi dan prinsip-prinsip utama OMS dan bagaimana menghitung pengembaliannya secara singkat. Saatnya untuk menunjukkan manfaat dari sistem manajemen pesanan. Keuntungan pertama pasti adalah otomatisasi. Karena semua perusahaan komersial memiliki satu target utama yaitu keuntungan, bekerja keras dan benar adalah satu-satunya jalan menuju tujuan ini. Ketika Anda memiliki OMS yang tepat, semua proses back-office akan otomatis. Dengan cara ini, staf Anda mungkin dikerahkan untuk berbagai jenis tugas. Manfaat kedua dari memiliki OMS adalah penghapusan kesalahan manusia. Kesalahan yang dibuat oleh staf perusahaan, meskipun pada awalnya terlihat kecil, dapat menyebabkan masalah yang signifikan di kemudian hari. Anggap saja Anda telah menjual 6 buku dari toko online Anda. Anggota staf terkait Anda melakukan kesalahan dan mengirimkan pesanan ke gudang sebanyak 60 item terjual. Kesalahan salah ketik ini membuat perbedaan yang cukup besar dalam hal proses logistik. Untuk skenario ini, jika Anda menggunakan sistem manajemen pesanan, semua proses akan dilakukan secara otomatis oleh perangkat lunak dan Anda tidak perlu khawatir. Pelaporan waktu nyata adalah keuntungan lain dari memiliki OMS karena memperbarui sistem membutuhkan waktu. Apalagi jika bisnis Anda menggunakan multi-pieces-software, proses data akan ditangani lebih lambat. Namun, OMS yang efisien memberi Anda data waktu nyata tentang pelanggan, stok, pesanan, dan lainnya. Dengan informasi ini, Anda selangkah lebih maju dari pesaing Anda karena Anda memiliki kesempatan untuk melihat kinerja produk, perilaku pelanggan, dan tren sektoral. Selain itu, ketika Anda menggunakan OMS yang tepat, staf layanan pelanggan Anda dapat menangani pertanyaan tentang status pesanan karena semua detail akan ada di satu layar. Ini juga berlaku untuk pertanyaan tentang pengiriman dan subjek pengiriman.

Tips Memilih Sistem Manajemen Pesanan yang Tepat
Tidak masalah apakah bisnis Anda kecil atau besar, ada beberapa area penting yang harus dipikirkan sebelum memiliki sistem manajemen pesanan yang tepat. Misalnya, di OMS apa pun, Anda harus berintegrasi dengan beberapa aspek bisnis Anda. Namun, OMS yang benar untuk perusahaan Anda tidak ingin Anda mengubah semua pengaturan Anda untuk menggunakannya. Selain itu, ketika memilih perangkat lunak pesanan online yang tepat, Anda perlu mempertimbangkan dampak rantai pasokan. Jika Anda mengalami kesulitan menangani pesanan dari beberapa pemasok saat mengadopsi solusi tertentu, itu berarti Anda berada di tempat yang salah. Demikian pula, jika Anda dilarang menggunakan perusahaan logistik pihak ketiga favorit Anda saat memilih satu opsi OMS tertentu, Anda perlu mencari alternatif lain yang paling cocok untuk merek Anda. Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah kepuasan pelanggan saat memilih untuk berintegrasi dengan OMS. Misalnya, jika Anda adalah penjual omnichannel dan melakukan penjualan dengan lebih dari satu mata uang, Anda harus memiliki sistem manajemen pesanan berbasis cloud semacam itu. Jika tidak, Anda akan merugikan bisnis Anda kehilangan pelanggan dari saluran penjualan sebelah kiri Anda.
Secara singkat, sistem manajemen pesanan akan meningkatkan kinerja perusahaan Anda dalam banyak aspek mulai dari pelacakan inventaris dan manajemen pesanan hingga proses pengiriman dan pemenuhan. Anda memiliki opsi untuk memilih di antara manajemen pesanan manual, perangkat lunak mandiri, atau platform yang lebih rumit yang paling sesuai untuk perusahaan Anda. Melakukan hal itu menguntungkan merek Anda untuk mengurangi kesalahan manusia, mengotomatiskan proses, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Berkumpullah dengan staf Anda, tentukan tujuan Anda dan mulailah menerapkan sistem manajemen pesanan yang tepat untuk bisnis Anda.
Ingin mengetahui lebih cara mengembangkan bisnis Anda? Kami membuka layanan konsultasi untuk bisnis Anda, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu bisnis Anda.