Conversation marketing adalah langkah yang tepat untuk memulai percakapan dengan konsumen. Daripada meminta pengunjung website Anda mengisi formulir yang terlalu panjang dan melelahkan, Anda dapat menggunakan conversation marketing untuk menggantikannya.
Chatbot cerdas akan menyapa dan terlibat dengan setiap orang yang berkunjung ke website Anda menggunakan pertanyaan dan pilihan jawaban yang sudah anda persiapkan. Inilah alasan mengapa conversation marketing dapat membantu Anda menghasilkan leads dengan lebih cepat.

Conversation Marketing yang Wajib Dikuasai Pebisnis
Dalam menjalankan stretagi communication marketing, kebanyakan pebisnis cenderung fokus pada media sosial. Padahal, conversational marketing tidak hanya mengacu pada media sosial saja. Simak ulasan yang berikut ini:
1. Email marketing, merupakan salah satu strategi yang cukup efektif untuk meningkatkan penjualan. Caranya adalah mengirimkan informasi kepada pada pelanggan melalui kotak surat digital atau email. Informasi yang diberikan dapat berupa penjelasan produk atau layanan jasa yang ditawarkan, fitur-fitur yang dimiliki, atau promo yang sedang berlangsung.
2. Live customer support. Cara disamping juga penting untuk dilakukan. Memberikan layanan customer support merupakan suatu bentuk bahwa Anda memperdulikan para pelanggan. Melalui cara ini, Anda juga dapat menerima saran maupun kritik yang membangun dari para konsumen. Hal tersebut tentu sangat baik untuk perkembangan bisnis Anda.
3. Customer loyalty programs. Cara ini dapat dilakukan untuk membangun hubungan yang baik dengan para pelanggan. Serta menjaga mereka agar tetap setia dengan produk dan merek Anda.

Baca juga artikel tentang : Tips Membuat Konten Digital Marketing yang Efektif

Bagaimana Cara Kerja Conversational Marketing?
Menerapkan strategi conversation marketing tidak harus merubah banyak hal dan memulai semuanya dari awal. Anda hanya perlu menambah channel baru untuk melengkapi upaya pemasaran Anda. Berikut penjelasan lengkapnya.

1. Engage
Apa yang akan terjadi ketika Anda meminta secara langsung ke konsumen untuk mengisi sebuah formulir? Peluang yang lebih besar, dan dapat lebih mengenal audiens yang diajak bicara.
Ketika audiens ingin menghubungi sales, atau mencoba produk demo, Anda dapat menggunakan chatbot cerdas untuk memandu mereka. Bukan hanya itu chatbot ini juga dapat mengarahkan audiens Anda untuk melalui sales funnel Anda dengan lebih cepat.
Chatbot dapat bekerja dengan cerdas dan otomatis selama 24/7, sehingga Anda tidak perlu lagi menghabiskan biaya yang besar untuk membayar karyawan untuk tugas ini.

2. Understand
Pendekatan yang umumnya digunakan suatu brand untuk menghasilkan leads, dan biasannya ini membutuhkan proses yang Panjang. Solusinya adalah menggunakan Chatbot cerdas dapat memahami siapa orang yang sedang berhubungan dengannya secara real-time. Biarkan bot bekerja untuk Anda dan menyaring audiens yang memenuhi kualifikasi.

3. Recommend
Chatbot sangat efektif dalam menghasilkan engagement dan memahami leads, namun tidak ada yang bisa mengalahkan interaksi manusia ke manusia begitu masuk ke tahap penjualan. Itulah sebabnya chatbot menggunakan pemetaan cerdas untuk menghubungkan leads ke tim sales Anda, dan bahkan membuat jadwal pertemuan mereka secara otomatis. Dengan demikian tim sales Anda dapat fokus 100% pada penjualan.

Akhir Kata
Conversation marketing adalah cara yang paling cepat untuk mendorong pelanggan Anda melewati sales funnels dengan memanfaatkan kekuatan dari percakapan secara real-time. Hal ini dapat membangun hubungan yang baik dengan konsumen, dan juga dapat menciptakan pengalaman pengguna yang original. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda, kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis, silakan hubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900, agar kami dapat mengetahui kendala bisnis apa yang Anda alami. Kami siap membantu Anda.