Ingat kekurangan masker 2020? Rak-rak supermarket dilucuti dari barang-barang kebutuhan sehari-hari ketika orang-orang bersiap untuk menghadapi penguncian, karena takut barang-barang kebutuhan sehari-hari yang mereka butuhkan akan habis.
Pandemi terus mengganggu seluruh bagian rantai pasok setelahnya. Perlengkapan sekolah, kopi, bahkan chip komputer: bahan-bahan ini memiliki keterlambatan yang tidak pasa biasanya dan membutuhkan waktu berminggu-minggu untuk sampai ke depan pintu atau di dalam toko.
Semua gangguan ini berkaitan dengan rantai pasokan global, mengungkapkan sistem rumit yang diandalkan oleh konsumen, bisnis, dan ekonomi untuk mendapatkan produk yang mereka butuhkan, pada waktu yang tepat. Dengan proses pengambilan keputusan yang terfragmentasi, kolaborasi terbatas antara pembeli dan pemasok, dan kurangnya otoritas pusat untuk mengontrol rantai pasokan secara global, kecelakaan dan penundaan terus berlanjut hingga bulan-bulan penutupan tahun 2021.
Selain itu, perusahaan konsumen besar menghadapi persaingan yang meningkat, kebutuhan yang semakin meningkat akan rantai yang lebih gesit dan mudah beradaptasi, dan kebutuhan akan pengendalian biaya. Semua ini terjadi di tengah preferensi dan perilaku konsumen yang berubah dengan cepat.
Tren terakhir ini adalah salah satu yang paling menonjol. Konsumen memprioritaskan pengalaman belanja omnichannel yang nyaman, personal, tepat waktu, dan berkelanjutan – sambil mempertimbangkan harga produk dua kali dalam konteks ketidakpastian ekonomi.
Bisnis manufaktur dan distribusi besar memiliki misi: menciptakan rantai pasokan yang lebih kuat dan andal, sambil memastikan perjalanan pelanggan digital semulus dan sebebas mungkin.

Meningkatnya kebutuhan akan e-commerce yang lancar
Meskipun Covid-19 telah membawa banyak tantangan bagi rantai pasokan global, hal itu juga membawa peluang bagi bisnis baru. Pemain mapan tidak lagi menjadi pilihan default bagi konsumen: dorongan untuk berinovasi lebih kuat dari sebelumnya.
Dalam dunia model bisnis baru, penetapan harga yang agresif, dan merek yang sangat menarik, pemasok harus memastikan setiap pengalaman pembelian cepat, nyaman, dan harga bersaing. Karena persyaratan jarak fisik terus bertahan hingga masa depan, pemasok akan terus merasakan tekanan untuk beralih ke e-commerce.
Dengan latar belakang ini, pemasok yang menghadapi permintaan tinggi harus memastikan bahwa pelanggan puas dengan setiap pesanan. Hal ini terutama berlaku bagi mereka yang perlu memfokuskan waktu mereka pada peningkatan nilai dan daya saing untuk memperkuat posisi mereka.

Tantangan dan peluang dalam data konsumen
Untuk pemasok, volume data yang tinggi dapat ditambang dari berbagai sumber yang berbeda. Jika ada sedikit pemantauan atau kontrol, pemasok sering tenggelam dalam jumlah. Kehilangan jejak saluran berbeda yang digunakan konsumen untuk membeli produk dan meningkatkan margin kesalahan terbukti mahal, dalam waktu dan efisiensi.
Dengan berinvestasi dalam teknologi pelacakan dan pengiriman yang canggih, pemasok dapat dengan mudah menyesuaikan pesanan, memperbaiki kesalahan, dan membuat lebih banyak penyesuaian berbasis efisiensi untuk memastikan pelanggan menerima pesanan mereka – tepat pada saat mereka membutuhkannya.
Mendapatkan kendali atas data ini sangat penting. Tidak hanya memperkuat rantai pasokan Anda – ini memastikan pelanggan yang bahagia. Hasilnya: keandalan yang menghadap ke luar dengan tetap menjaga ketertiban internal, tanpa biaya tambahan.

Manfaat e-commerce terintegrasi ERP
Dengan meningkatnya layanan mandiri digital sebagai perjalanan pelanggan pilihan, konsumen tidak lagi cukup menerima konfirmasi pembelian: mereka ingin tahu kapan harus menunggu pengiriman mereka. Dengan tantangan rantai pasokan yang masih akan datang karena pemulihan pasca-Covid, sistem ERP adalah solusi banyak pemasok berbondong-bondong – yang menghitung semua faktor yang mempengaruhi tanggal kedatangan pesanan – tidak hanya apakah ada cukup stok, tetapi seberapa cepat rantai pasokan dapat merespon permintaan yang berada di atas level saat ini.
Solusi terintegrasi ERP sangat elegan karena dapat menghemat waktu dan stres bisnis, sambil tetap transparan dalam platform e-commerce yang dihadapi pelanggan. Setelah ERP terintegrasi ke data bisnis, dimungkinkan untuk mengotomatisasi perubahan dari beberapa saluran penjualan untuk selalu memberikan nomor terbaru, memberdayakan bisnis, dan memberi tahu pelanggan tanpa kompromi. Mengintegrasikan ERP dapat meningkatkan efisiensi pemrosesan pesanan sebesar 53%, dan meningkatkan penjualan setidaknya 8%.

E-commerce cerdas = bisnis yang dioptimalkan
Manajemen rantai pasokan yang efektif dalam e-commerce berarti optimalisasi. Mengintegrasikan e-commerce dapat menguntungkan pemasok di banyak aspek, seperti:
• Mempertahankan kontak yang lebih baik dengan semua mitra bisnis
• Secara proaktif merencanakan lonjakan atau penurunan permintaan
• Mengotomatiskan proses bisnis
• Menggunakan manajemen inventaris yang cerdas

Dengan penelitian terbaru di industri manufaktur yang menunjukkan bahwa 98% produsen sudah menerapkan atau berencana untuk menerapkan solusi e-commerce, pemasok yang ingin tetap berada di garis depan pasar mereka tidak akan rugi dan banyak mendapatkan keuntungan dari mengintegrasikan e-commerce di perjalanan pelanggan mereka, sambil tetap melihat lebih dekat pada produksi dan rantai pasokan mereka.
Semoga bermanfaat.

Jika Anda membutuhkan informasi perihal artikel diatas, atau Anda membutuhkan profesional konsultan untuk membantu Anda mendirikan bisnis dalam industri kesehatan, kami siap membantu. Hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WhatsApp 0812-5298-2900.