Cito Mall, Jl. A. Yani 288, Lantai UG Blok US 23, No. 3 & 5, Surabaya
081-252982900
groedu@gmail.com

JELAJAHI 6 KUNCI DALAM MEMBANGUN TIM PENJUALAN YANG HANDAL

The Best consultant business in Surabaya

JELAJAHI 6 KUNCI DALAM MEMBANGUN TIM PENJUALAN YANG HANDAL

Bagi semua bisnis, adanya penjualan pasti mendorong pertumbuhan perusahaan. Karena itulah memiliki tim penjualan yang handal merupakan aset berharga bagi bisnis manapun.
Tim penjualan adalah departemen yang bertanggung jawab untuk memenuhi tujuan penjualan suatu organisasi. Dipimpin oleh manajer penjualan, departemen ini terdiri dari perwakilan penjualan, spesialis penjualan, dan perwakilan layanan pelanggan yang bekerja bersama-sama untuk memenuhi tujuan penjualan harian, bulanan, triwulanan, dan tahunan. Personil di departemen ini fokus pada generasi penjualan, akuisisi dan retensi pelanggan, dan pertumbuhan bisnis. Sebuah tim penjualan dapat berkisar dari beberapa peran hingga ratusan anggota tim, tergantung pada ukuran perusahaan.

Siapa saja Anggota dalam Tim Penjualan?
Tim penjualan dapat menampilkan sejumlah anggota, berikut adalah beberapa yang paling umum:
• Manager Penjualan. Manajer penjualan mengawasi dan membimbing tim penjualan—mempekerjakan dan melatih anggota tim baru, mendorong penjualan, mengelola anggaran, menetapkan sasaran penjualan, mengevaluasi kinerja tim mereka, dan menangani masalah terkait kinerja.
• Asisten manajer penjualan. Organisasi yang lebih besar dapat menambahkan asisten manajer penjualan ke tim penjualan untuk mendukung manajer penjualan dengan manajemen tim. Posisi ini berfungsi sebagai penghubung antara manajer penjualan dan tenaga penjualan.
• Eksekutif akun. Eksekutif akun, juga dikenal sebagai perwakilan penjualan, adalah inti dari tim—mereka berbicara langsung dengan klien untuk melakukan penjualan. Tenaga penjualan dapat melakukan pekerjaan mereka dari pintu ke pintu, secara virtual, melalui telepon, di konvensi dan pertunjukan, atau melalui kombinasi pendekatan.
• Perwakilan sukses pelanggan. Peran umum dalam tim penjualan adalah perwakilan keberhasilan pelanggan (atau perwakilan layanan pelanggan). Fokus dari posisi ini adalah mempertahankan pelanggan. Perwakilan layanan pelanggan menjangkau pelanggan yang sudah ada untuk memperbarui penjualan dan menindaklanjuti transaksi sebelumnya. Posisi ini memprioritaskan pelanggan yang sudah ada, memungkinkan perwakilan penjualan untuk fokus membuat penjualan baru.
• Spesialis penjualan. Banyak tim penjualan menyertakan spesialis penjualan yang merupakan pakar terlatih dalam semua aspek produk atau layanan. Ketika seorang pelanggan memiliki pertanyaan yang sulit atau masalah yang kompleks, seorang tenaga penjualan dapat menyampaikannya kepada seorang spesialis penjualan, yang dapat membantu mereka menyelesaikan masalah apapun yang berhubungan dengan produk.

Bagaimana Membangun Tim Penjualan?
Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan ketika membangun tim penjualan yang hebat. Baik Anda baru memulai bisnis baru atau telah memutuskan untuk menerapkan tim penjualan formal ke dalam organisasi Anda saat ini, berikut ini cara menyusun tim penjualan yang sempurna:

1. Tentukan nilai penjualan Anda.
Sebelum memposting lowongan pekerjaan, Anda perlu menentukan harapan untuk tenaga penjualan Anda. Apakah Anda ingin penjualan langsung terlepas dari strategi penjualan, atau apakah Anda ingin tenaga penjualan Anda mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk menciptakan siklus penjualan yang lebih lama? Apakah ada produk atau layanan tertentu yang lebih diprioritaskan daripada produk lain, atau haruskah tenaga penjualan Anda menjual apa pun yang mereka bisa? Apakah Anda ingin tenaga penjualan Anda fokus pada audiens tertentu? Apakah Anda ingin staf penjualan Anda bekerja dari pintu ke pintu atau terlibat dengan pelanggan melalui telepon atau email? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang jenis tenaga penjualan yang perlu Anda bangun.

2. Pilih skala yang tepat untuk bisnis Anda.
Tim penjualan dapat terdiri dari beberapa perwakilan penjualan atau ratusan karyawan dengan peran yang berbeda, tergantung pada ukuran perusahaan. Biarkan ukuran dan kebutuhan perusahaan Anda menentukan ukuran tenaga penjualan Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, pertimbangkan untuk mempekerjakan satu perwakilan yang dapat melakukan panggilan penjualan berdasarkan prospek dan calon pelanggan Anda yang memenuhi syarat. Seiring pertumbuhan bisnis, Anda dapat terus mempekerjakan lebih banyak peran untuk departemen ini. Jika bisnis Anda dapat mendukung tim yang lebih besar, mulailah dengan mempekerjakan manajer penjualan, beberapa perwakilan penjualan, dan perwakilan layanan pelanggan.

Baca juga artikel tentang : Strategi Penjualan Omny Channel 

3. Mulai mempekerjakan.
Setelah Anda menentukan nilai penjualan dan ukuran tenaga penjualan Anda, Anda dapat memulai proses perekrutan. Jika Anda menambahkan manajer penjualan ke tim, pertimbangkan untuk mempekerjakan posisi ini terlebih dahulu sehingga mereka dapat membantu Anda merekrut dan melatih tenaga penjualan mereka. Untuk merekrut, cari karyawan saat ini secara internal yang mungkin cocok untuk posisi penjualan. Karyawan ini sudah terbiasa dengan bisnis, budaya, dan produk, sehingga lebih mudah untuk melatih mereka untuk posisi ini. Anda juga dapat meminta referensi kepada karyawan, kolega, dan teman Anda untuk menemukan yang cocok atau beriklan dengan perguruan tinggi setempat untuk menarik minat lulusan perguruan tinggi baru-baru ini.

4. Luangkan waktu untuk pelatihan.
Bahkan jika Anda mempekerjakan tenaga penjualan yang sempurna untuk tim, Anda perlu mencurahkan waktu untuk melatih mereka untuk peran tersebut. Setiap perusahaan melakukan pendekatan penjualan dengan cara unik mereka sendiri, sehingga karyawan baru Anda harus memahami nilai, budaya, dan harapan perusahaan Anda secara keseluruhan untuk peran khusus mereka. Jika Anda juga mempekerjakan manajer penjualan, bekerja samalah dengan mereka untuk membuat program pelatihan komprehensif yang dapat mereka gunakan untuk melatih seluruh tim selama orientasi.

5. Lacak kinerja penjualan tim.
Setelah tim penjualan Anda mulai menjual, Anda harus memantau kinerja mereka. Temui manajer penjualan Anda untuk menganalisis indikator kinerja utama (KPI) di alat manajemen hubungan pelanggan (CRM), dari pendapatan penjualan rata-rata per tenaga penjualan hingga statistik penjualan individual mereka. Jika pemimpin penjualan tertentu mengungguli yang lain, coba tentukan alasan untuk penyimpangan kinerja ini. Apakah wilayah penjualan tidak terdistribusi secara merata, atau apakah profesional penjualan Anda memerlukan pelatihan tambahan tentang proses penjualan ideal Anda? Manajer penjualan Anda juga harus bermitra dengan karyawan berkinerja terbaik Anda untuk mendapatkan wawasan penting apa pun yang dapat mereka bagikan dengan anggota tim lainnya untuk meningkatkan kinerja secara keseluruhan dan menghasilkan lebih banyak pendapatan bagi perusahaan Anda.

6. Pertimbangkan untuk menambahkan departemen penjualan lainnya.
Setelah tenaga penjualan Anda aktif dan berjalan, Anda dapat membentuk departemen penjualan lain untuk menghasilkan pendapatan tambahan. Organisasi penjualan yang lebih besar mencakup tim seperti operasi penjualan (yang dapat mengelola metrik penjualan, menemukan dan memenuhi syarat prospek, dan menetapkan wilayah) dan pemberdayaan penjualan (yang melatih perwakilan penjualan, memantau kinerja, dan lebih lanjut mengasah taktik penjualan mereka).

Membangun dan menumbuhkan tim penjualan tidak sesederhana menempatkan sekelompok pemain A di sebuah ruangan dan membuat mereka mulai menjual produk Anda.
Organisasi penjualan yang efisien dan menguntungkan adalah produk dari banyak keputusan strategis – siapa yang akan Anda pekerjakan, berapa Anda akan membayar mereka, bagaimana Anda akan bergabung dan melatih mereka, dan banyak lagi. Jika dilakukan dengan benar, tim penjualan Anda tidak hanya akan mempercepat pertumbuhan perusahaan Anda; mereka akan memperkaya budaya perusahaan Anda dan membantu membangun produk yang lebih baik juga.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal bagaimana menyusun dan membangun tim penjualan yang handal, silahkan hubungi kami, kami siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.