CARA EFEKTIF MENYUSUN SOP MARKETING AGAR TERBENTUK MANAJEMEN AUTOPILOT DI MARKETING
Marketing autopilot adalah marketing dimana orang-orangnya dengan sendirinya menjalankan tugas masing-masing dengan pencapaian target maksimal 100% dengan benar. Artinya program marketing itu dijalankan tanpa kesalahan dan berkonsep win-win solution baik bagi orang marketing dan custosmer itu sendiri. Memang tidak mudah lakukan hal ini. Cara konvensional adalah dengan memberikan tantangan bagian marketing dengan target dan insentif yang menarik. Ini cara konvensional yang dilakukan banyak perusahaan. Namun cara konvensional ini sudah tidak mempan lagi yang diakibatkan oleh :
- Customer terjebak oleh ulah bagian marketing sehingga banyak program-program marketing yang merugikan customer, dan orang marketing tidak bertanggung jawab.
- Mekanisme penyampaian program marketing ternyata keliru, sehingga tidak menarik bagi customer atau sebaliknya customer merasa dibohongi.
- Customer tertarik dengan program marketing tetapi banyak hal-hal tidak diatur dalam program marketing itu, sehingga pada akhirnya layanan kepada pelanggan jadi kedodoran, misalnya seperti pengiriman barang tidak cepat, klaim ke produsen tidak tepat waktu dan tidak jelas, dan banyak lagi yang membuat customer sebaliknya akhirnya tidak percaya dan tertarik dengan program-program seperti ini. Misalnya di Industri FMCG, seringkali marketing menyampaikan penjualan dengan bonus barang eletronik, tetapi setelah para customer memenuhi jumlah penjualan namun barang elektroniknya tidak pernah kunjung tiba. Nah, hal ini meresahkan para pemilik toko sehingga program marketing yang dijalankan perusahaan menjadi terhambat.
Lalu bagimana dengan kaitannya dengan SOP marketing? SOP marketing tentu saja akan mengatur semua mekanisme yang tidak hanya menyangkut program promosi penjualan, tetapi mulai menyapa pelanggan, melayaninya, closing, penghantaran barang sampai dengan aturan main para marketing yang ada di perusahaan diatur dengan SOP marketing.
Fungsi SOP marketing tentu saja tidak hanya sebagai petunjuk/kompas pekerjaan para marketing, tetapi termasuk aturan main internal para marketing dalam menjalankan tugasnya sehari-hari. Sehingga dengan adanya SOP ini para marketing bisa melakukan semua pekerjaannya tanpa takut programnya salah, atau malah harus membohongi customer karena dikejar target. SOP marketing yang dibuat pasti akan membantu banyak orang marketing. Oleh sebab itu susunlah SOP marketing perusahaan sedemikian rupa, agar penjualan produk di perusahaan terus meningkat, dan perusahaan semakin dipercaya oleh masyarakat. Semoga artikel ini bermanfaat. Dan apabila bapak ibu membutuhkan bimbingan atau membutuhkan informasi dalam pembuatan SOP marketing, silahkan kirim email ke groedu@gmail.com atau telphon ke 0818521172.