APA YANG DIMAKSUD DENGAN LEAN MANAGEMENT ?
Dalam dunia manajemen, terdapat beberapa cara yang biasa digunakan untuk perbaikan operasional organisasi/perusahaan, salah satunya adalah Lean Management. Dengan terbuktinya hasil impresif yang telah diraih oleh banyak perusahaan di dunia melalui Lean Management menyebabkan banyak perusahaantur manufa di Indonesia berniat juga untuk menerapkannya.
Lean manufacturing sendiri merupakan sebuah cara berpikir, filosofi, metode dan strategi manajemen untuk meningkatkan efisiensi di lini manufaktur atau produksi. Sedangkan untuk tujuan utama lean manufacturing adalah memaksimalkan nilai bagi pelanggan dan meningkatkan profitabilitas perusahaan dengan menghilangkan aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah (waste).
Meskipun terlahir dari industri manufaktur, konsep Lean ternyata juga dapat diterapkan dalam bidang-bidang berbasis pelayanan. Lean dalam bidang pelayanan menyandang prinsip yang sama, yaitu perbaikan yang berkesinambungan dan menghilangan aktifitas waste. Dalam bidang berbasis pelayanan, prinsip Lean Management diterapkan pada bagian call center, pelayanan kesehatan, software development, serta jasa profesional lainnya.
Secara konsep, implementasi Lean di industri layanan hampir sama dengan penerapan Lean di industri manufaktur, dan seringkali menggunakan teknik dan tools yang sama pula. Alasan mengapa Lean Management juga bisa diterapkan pada industri layanan adalah dikarenakan dalam bisnis layanan pun juga terdapat beberapa bentuk pemborosan yang kurang menguntungkan dan dapat menghambat operasional perusahaan. Semisal, pudarnya loyalitas, hilangnya kepercayaan pelanggan, menurunnya profit, yang akan mempengaruhi image perusahaan di mata umum secara langsung.
*Dari Berbagai sumber