Resep mungkin menjadi alasan nomor satu pasien datang ke apotek Anda (bagaimanapun juga, resep adalah sumber pendapatan Anda yang paling vital). Untuk lebih memaksimalkan potensi pendapatan apotek Anda, manfaatkan peluang penjualan tanpa resep yang tersedia untuk Anda hari ini.
Margin keuntungan resep telah mengalami penurunan dalam beberapa tahun terakhir. Di sisi lain, margin keuntungan produk OTC atau front-end tetap konsisten dan kuat. Sementara resep merupakan bagian terbesar dari pendapatan Anda, strategi penjualan OTC yang baik dapat berdampak sama terhadap profitabilitas Anda.
Melalui tujuh strategi yang mudah diterapkan ini, Anda dapat mendorong pasien untuk melakukan pembelian tanpa resep dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan apotek Anda.

1. Lakukan Riset Pasar Anda
Hanya karena Anda menyukai produk tertentu, tidak berarti semua orang juga menyukainya. Jangan mengandalkan intuisi Anda untuk menemukan cara terbaik untuk meningkatkan penjualan tanpa resep Anda. Tinjau data dan riset untuk menentukan produk over-the-counter dan ritel mana yang sedang tren. Pastikan untuk meninjau angka penjualan Anda untuk melihat kategori produk mana yang paling populer di kalangan pelanggan Anda dan ambil langkah-langkah untuk membuat produk ini lebih mudah ditemukan di apotek Anda.

2. Gunakan Denah Lantai Apotek Anda untuk Keuntungan Anda
Tata letak apotek yang efektif dioptimalkan untuk menampilkan barang dagangan yang Anda ingin pasien lihat dan beli. Beberapa area apotek Anda mungkin menerima lebih banyak lalu lintas pejalan kaki daripada yang lain. Misalnya, area di sebelah loket resep dan gang yang mengarah ke kasir cenderung melihat lebih banyak lalu lintas. Putar produk masuk dan keluar dari area ini dan di tampilan ujung lorong untuk melihat item mana yang menghasilkan peningkatan penjualan saat dipindahkan ke lokasi yang sangat terlihat ini. Uji area lantai yang berbeda. Pindahkan barang dagangan. Sedikit reorganisasi memiliki kekuatan untuk mempengaruhi keputusan pembelian pasien Anda.

3. Latih Tim Apotek Anda untuk Cross-Sell dan Upsell
Sejumlah besar obat yang dikeluarkan dapat menyebabkan defisiensi nutrisi yang diinduksi obat. Banyak pasien yang melewati pintu Anda sudah membeli suplemen nutrisi. Mengetahui hal ini, Anda harus bertanya pada diri sendiri:
• Apakah mereka membeli suplemen dari apotek Anda?
• Apakah mereka membeli suplemen berkualitas yang bermanfaat bagi kesehatan mereka?
Suplemen nutrisi yang meningkat adalah win-win. Pasien yang membeli suplemen di tempat lain biasanya tidak berkonsultasi dengan apoteker pada saat pembelian, dan seringkali tidak mengonsumsi nutrisi yang benar yang dibutuhkan tubuh mereka.
Tim apotek Anda adalah kunci dari strategi “UpSolutions” ini. Latih mereka untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan membuat saran produk yang relevan berdasarkan obat yang diambil pasien.
Ini juga dapat bekerja untuk produk apa pun yang Anda jual di toko Anda. Latih tim Anda untuk membantu dan tanyakan kepada pelanggan produk apa yang mereka cari, sehingga membuka percakapan untuk penjualan yang lebih baik.

Baca juga artikel tentang : Cara Meningkatkan Profit Apotek Anda Pribadi

4. Bangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
Layanan pelanggan dinilai sebagai keunggulan kompetitif yang paling penting. Konsumen yang menjalin hubungan baik dan tepercaya dengan apotek mereka lebih mungkin untuk kembali dibandingkan saat mengunjungi toko yang tidak memiliki koneksi pribadi. Tim Anda yang berbakat mampu menciptakan suasana nyaman dan percaya, jadi pastikan untuk melatih mereka untuk terlibat dengan pelanggan dan menjalin hubungan pribadi bila memungkinkan. Pandu staf Anda untuk mengenali pelanggan tetap, menyapa mereka dengan nama depan mereka, atau mengajukan pertanyaan tentang keluarga, pekerjaan, atau hewan peliharaan mereka. Semua orang menghargai sentuhan pribadi.

5. Stok Produk Terkait Erat
Mengetahui bagaimana produk berhubungan satu sama lain dapat membantu apotek Anda meningkatkan penjualan eceran. Misalnya, orang yang mencari penyangga lutut mungkin juga membutuhkan krim sendi. Pelanggan dengan flu mungkin mencari sekotak tisu. Tampilkan produk terkait di samping satu sama lain sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari. Jangan lupa untuk menggunakan denah lantai apotek untuk membantu Anda menentukan bagaimana memposisikan produk terkait untuk dampak penjualan yang maksimal!

6. Layanan Pelanggan Apotek Yang Luar Biasa
Semua bisnis dimulai dan diakhiri dengan layanan pelanggan. Menawarkan layanan yang benar-benar luar biasa adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penjualan barang dagangan di apotek Anda. Ajukan pertanyaan, “Apakah ada yang dapat kami lakukan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja Anda dan, jika ya, apakah itu?” Orang-orang menyukai telinga yang mendengarkan. Dan umpan balik mereka adalah apa yang dibutuhkan tim Anda untuk melakukan perbaikan yang diperlukan.
Apotek jauh lebih dari sekadar tempat untuk mengisi resep. Ini adalah tempat di mana orang dapat menemukan produk kenyamanan, suplemen, makanan, suvenir, dan barang-barang rumah tangga lainnya. Mengetahui cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan barang-barang ini akan terbayar dengan laba yang sehat untuk apotek independen Anda.

Kami membuka layanan mengenai Bisnis, silahkan hubungi kami melalui nomor whatsapp kami 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.