Penipuan e-commerce adalah semua jenis penipuan yang terjadi pada platform e-commerce. Menggunakan kartu kredit curian atau palsu, menggunakan identitas palsu, dan iklan penipuan afiliasi adalah segala bentuk penipuan e-commerce. Ketika pelanggan melakukan penipuan di toko online Anda, Anda sebagai pengecer menanggung biaya ini, memengaruhi pendapatan Anda secara negatif.
Berbeda dengan penipuan di lokasi fisik, penipuan online dapat dilakukan dengan informasi pribadi dan kartu kredit dan kartu tidak perlu hadir untuk transaksi. Dalam beberapa kasus, peretas mencuri informasi pribadi dan keuangan dan menjualnya di pasar gelap. Jenis penipuan kriminal ini lebih parah, tetapi ada jenis penipuan pelanggan lainnya, seperti penipuan ramah, di mana pelanggan dengan sengaja mengajukan tolak bayar untuk mendapatkan produk gratis dan menghindari pembayaran.

Salah satu alasan mengapa penipuan e-commerce begitu lazim saat ini adalah karena jarang ada penuntutan, karena keterbatasan waktu dan sumber daya, beban mengumpulkan bukti, dan banyak lagi. Ini berarti penuntutan penipuan e-commerce jarang terjadi, dan yang terbaik adalah mengintegrasikan sistem manajemen pencegahan dan deteksi penipuan berkualitas tinggi untuk menghilangkan penipuan pada platform Anda dan mengurangi dampaknya pada pendapatan Anda.

Cara terbaik untuk memerangi penipuan adalah dengan mengidentifikasi mengapa penipuan terjadi sejak awal, dan kemudian mengembangkan strategi untuk mencegah dan melindungi dari serangan ini, untuk mengamankan situs e-commerce Anda. Untuk memulai, Anda ingin mengidentifikasi jenis penipuan yang terjadi di platform Anda, dan kemudian mengatasinya secara langsung.
Meskipun ada banyak skema yang dapat digunakan penipu, kami ingin menyoroti beberapa jenis penipuan e-commerce yang paling umum. Strategi ini telah berhasil digunakan terhadap situs web e-commerce kecil dan besar. Mengenali mereka sekarang dapat membantu Anda menghindari menjadi korban.

1. Penipuan Pengujian Kartu
Penipuan pengujian kartu adalah ketika seseorang memperoleh akses ke satu atau lebih nomor kartu kredit curian, melalui pencurian atau dengan membeli data kartu di web gelap. Meskipun memiliki nomor kartu kredit, mereka tidak mengetahui apakah nomor kartu tersebut dapat digunakan untuk menyelesaikan transaksi dan batas yang terkait dengan kartu kredit tersebut.
Penipu mengunjungi situs web e-commerce, melakukan uji pembelian kecil, sering kali menggunakan skrip atau bot untuk menguji beberapa nomor kartu kredit dengan cepat. Pembelian awal ini sangat kecil, karena keseluruhan tujuannya adalah untuk melihat apakah kartu kredit dapat digunakan untuk menyelesaikan transaksi. Begitu mereka tahu bahwa nomor kartu kredit berfungsi, mereka akan mulai melakukan pembelian yang jauh lebih mahal.
Pada akhirnya, taktik pengujian pembelian kecil awal sering kali tidak ditemukan. Pedagang dan pelanggan yang terkena dampak cenderung menyadari bahwa mereka telah menjadi korban penipuan pengujian kartu ketika pembelian yang lebih besar dilakukan. Pada saat itu, mereka mungkin dapat melakukan beberapa pembelian signifikan menggunakan informasi kartu kredit curian.

Baca juga artikel tentang : 8 Cara Jitu Agar Bisnis Anda Bisa Berkembang

2. Penipuan Pengembalian Dana
Penipuan pengembalian uang adalah ketika seseorang menggunakan kartu kredit curian untuk melakukan pembelian di situs web e-commerce. Penipu kemudian menghubungi bisnis e-commerce dan meminta penggantian karena kelebihan pembayaran yang tidak disengaja. Mereka meminta pengembalian dana dari jumlah berlebih, tetapi kemudian menyatakan bahwa uang tersebut perlu dikirim melalui metode alternatif karena kartu kredit mereka ditutup. Pada akhirnya, ini berarti tagihan kartu kredit asli tidak dikembalikan dan bisnis e-commerce bertanggung jawab kepada pemilik kartu untuk jumlah penuh.

3. Penipuan Pengambilalihan Akun
Penipuan pengambilalihan akun terjadi ketika seseorang mendapatkan akses ke akun pengguna di toko e-commerce atau situs web. Ini dapat dicapai melalui berbagai metode, termasuk membeli kata sandi curian, kode keamanan, atau informasi pribadi di web gelap atau berhasil menerapkan skema phishing terhadap pelanggan tertentu.
Setelah mendapatkan akses ke akun pengguna, mereka dapat terlibat dalam aktivitas penipuan. Misalnya, mereka dapat mengubah detail akun pengguna, melakukan pembelian di toko e-commerce, dapat menarik dana, dan bahkan dapat memperoleh akses ke akun lain untuk pengguna ini.
Penipuan pengambilalihan akun adalah bentuk serius dari pencurian identitas, merugikan korban, dan reputasi Anda sebagai pengecer.Pelanggan yang merasa bahwa data mereka mungkin rentan di situs web atau toko e-commerce Anda cenderung tidak melakukan pembayaran dan akan mempertimbangkan pesaing yang menawarkan langkah-langkah keamanan yang lebih kuat.

4. Penipuan Triangulasi
Penipuan triangulasi membutuhkan tiga jenis pelaku: orang yang melakukan penipuan, pembelanja, dan toko e-commerce. Penipu mendirikan etalase di marketplace atau di platform lain yang menjual barang-barang dengan permintaan tinggi dengan harga bersaing.
Menyiapkan etalase ini mendatangkan sejumlah pelanggan sah yang ingin memanfaatkan penawaran yang luar biasa. Setelah pelanggan ini memesan di situs web penipu, penipu tersebut menggunakan nomor kartu kredit curian untuk membeli barang yang sah dari situs web e-commerce Anda, dan kemudian mengirimkan barang tersebut ke pelanggan mereka.
Sementara pelanggan toko penipu mungkin menerima barang nyata dengan harga yang luar biasa, korbannya adalah (1) mereka yang kartu kreditnya telah dicuri dan (2) situs web e-commerce Anda. Toko e-commerce Anda mengirimkan barang asli kepada penipu setelah mereka menggunakan informasi kartu kredit curian untuk melakukan pemesanan.

Cara Melawan Penipuan E-commerce

Terlepas dari seberapa banyak penipuan kartu kredit yang terjadi di platform Anda, itu memengaruhi pendapatan dan laba Anda. Meskipun mungkin tampak seperti perjuangan berat untuk mempertahankan perusahaan e-commerce Anda dari ancaman yang berkembang, berikut adalah beberapa langkah cepat yang dapat Anda ambil untuk melawan penipuan e-commerce dan mengurangi risiko penipuan.

1. Manfaatkan Solusi Deteksi Penipuan
Ini adalah salah satu cara paling efektif untuk melawan semua jenis penipuan e-commerce. Sebuah solusi deteksi penipuan pada dasarnya adalah solusi pihak ketiga yang berspesialisasi dalam mengidentifikasi transaksi bendera merah dan melindungi pedagang e-commerce dari penipuan pengujian kartu, penipuan bersahabat, dan penipuan tolak bayar.
Solusi deteksi penipuan berguna untuk semua ukuran organisasi e-commerce, dan merupakan salah satu bentuk perlindungan penipuan terbaik untuk bisnis e-commerce. Meskipun demikian, ini bisa sangat bermanfaat bagi perusahaan kecil yang tidak memiliki waktu, sumber daya, atau bakat untuk menerapkan solusi penipuan mereka sendiri. Meskipun Anda ingin melakukan uji tuntas untuk menemukan vendor terbaik, solusi deteksi penipuan bisa menjadi cara yang bagus untuk melawan penipu.

2. Menjaga Kepatuhan PCI
Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DDS) adalah serangkaian persyaratan yang dihormati secara luas yang memastikan perusahaan menyimpan dan memproses informasi kartu kredit dan informasi pemegang kartu — seperti perusahaan e-commerce — menjaga lingkungan yang aman. Kepatuhan PCI menghasilkan tindakan pencegahan keamanan dasar, termasuk hal-hal seperti membuat firewall antara koneksi internet Anda dan sistem apa pun yang menyimpan nomor kartu kredit. Pada akhirnya, kepatuhan PCI adalah wajib, jadi Anda harus memastikan bahwa Anda mematuhi pedoman PCI yang relevan untuk menghindari sanksi atau hukuman apa pun.

3. Lebih Waspada Selama Liburan
Bulan-bulan liburan bisa menjadi beberapa bulan paling kritis untuk bisnis Anda, karena lebih banyak orang membeli menggunakan toko e-commerce untuk Black Friday, Cyber Monday, dan berbagai hari libur Desember. Pelanggan juga disibukkan dan sibuk selama waktu-waktu ini, dan sering kali mematuhi lebih sedikit tindakan pencegahan keselamatan.
Fakta sederhananya adalah bahwa banyak penipu mengandalkan pedagang yang terlalu sibuk atau sibuk untuk menemukan potensi penipuan selama bulan-bulan ini. Selama bulan-bulan liburan, berhati-hatilah saat menerima pesanan asing dalam jumlah besar, pesanan terburu-buru, atau banyak pembelian dalam jumlah kecil. Perilaku ini dapat menjadi bukti penipu menguji skema seperti penipuan pengujian kartu.

4. Buat Daftar Hitam
Jika Anda membayar untuk solusi deteksi penipuan (atau melakukannya sendiri), Anda mungkin mulai memperhatikan bahwa pelanggan tertentu telah menguji kartu kredit dengan bisnis e-commerce Anda. Setelah Anda menemukan pelanggan ini, masukkan mereka ke daftar hitam internal.
Dengan memasukkan pelanggan ke daftar hitam, Anda melarang mereka melakukan pembelian di masa mendatang di situs web Anda. Daftar hitam bukanlah solusi lengkap, karena penipu dapat terus menggunakan identitas pelanggan baru yang dicuri. Namun, daftar hitam dapat membantu Anda menandai potensi transaksi penipuan sebelum terjadi berdasarkan perilaku sebelumnya.

Jika Anda membutuhkan informasi untuk meningkatkan penjualan Anda, silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor whatsapp 0812-5289-2900. Kami siap membantu Anda.